Marketing Estratégico: os 7 passos para fazer aparecer os resultados que realmente interessam!

1° passo: Entenda o que é Marketing Estratégico:

O marketing estratégico é um processo de planejamento e implementação de ações para alcançar objetivos que realmente interessam. Não só no curto prazo, mas principalmente para estruturar uma base forte para o longo prazo. Não se pensa só no curto prazo, pois os objetivos e metas não acontecem da noite para o dia. E se alguém está prometendo isso, desconfie.

O marketing estratégico envolve a análise profunda do ambiente de negócios, do mercado e dos concorrentes, bem como a compreensão das necessidades e comportamentos dos consumidores. O objetivo é desenvolver uma estratégia que posicione a empresa de forma competitiva e sustentável no mercado, que gere resultados que realmente interessam.

Ele abrange a definição de metas, a identificação de oportunidades de mercado, a segmentação e o posicionamento da marca, e a elaboração de um mix de marketing estratégico. Dessa forma, o marketing estratégico é essencial para orientar a empresa na direção correta, garantindo que as decisões de marketing estejam alinhadas com os objetivos globais da organização.

Em tempo, O mix de marketing, também conhecido como os “4 Ps”, é um modelo que engloba os principais componentes usados ​​para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz. Eles são:

1. Produto: refere-se aos bens ou serviços oferecidos pela empresa. Isso inclui o design, a qualidade, as características, a marca e qualquer atributo único do produto ou serviço.
2. Preço: envolve a determinação do valor que será cobrado pelo produto ou serviço. Isso inclui estratégias de precificação, descontos, opções de financiamento e possíveis variações de preço. O relevante aqui é entender o valor que o cliente percebe naquilo que está comprando de você.
3. Praça (Distribuição): trata do modo como o produto ou serviço chega ao consumidor. Isso inclui canais de distribuição, localização de pontos de venda, logística e métodos de entrega.
4. Promoção: Refere-se às estratégias de comunicação usadas para informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre o produto ou serviço. Isso inclui publicidade, promoções de vendas, relações públicas, marketing digital e vendas pessoais.

Além desses 4P´s, veremos dentro do Método QT9 outros P´s tão importantes quanto, mas que nem sempre são pensados pelas empresas, agências de marketing e consultorias em geral.

A Importância do marketing estratégico nas organizações

O marketing estratégico é vital para qualquer empresa, talvez esta seja a grande diferença entre as empresas que dão certo e as que não dão. Entenda o porquê:

1. Direcionamento de Longo Prazo: Ajuda a empresa a definir e seguir um caminho claro para alcançar seus objetivos de longo prazo, mas nunca esquecendo o que deve ser feito no dia a dia. O curto prazo bem pensado, estrutura a base para o futuro.

2. Vantagem Competitiva: Facilita a identificação de oportunidades únicas no mercado, permitindo à empresa se diferenciar da concorrência e gerar valor no que entrega.

3. Alocação Eficiente de Recursos: Permite que os recursos sejam utilizados de maneira mais eficaz, focando em áreas que oferecem o maior retorno sobre o investimento.

4. Adaptação às Mudanças de Mercado: Auxilia na rápida adaptação às mudanças, sejam econômicas, tecnológicas, governamentais, sociais, e de comportamento do consumidor, mantendo a empresa relevante e competitiva.

5. Alinhamento Organizacional: Garante que todas as atividades de marketing estejam alinhadas com a visão e missão da empresa, criando uma abordagem coesa. O marketing precisa trabalhar para toda a empresa, não só pra ele mesmo.

Em resumo, o marketing estratégico é essencial para o crescimento sustentável e o sucesso de longo prazo de uma empresa. Tudo começa no curto prazo, mas é importantíssimo ter visão de futuro, pois é pra lá que precisamos levar nossas empresas.

2° Passo: Analise o Ambiente de Marketing

O ambiente de marketing refere-se ao conjunto de fatores externos e internos que afetam a capacidade de uma empresa de estabelecer e manter relações de sucesso com seus clientes-alvo. Este tipo de estudo é muito importante porque passamos a entender as nuances e variáveis que envolvem a empresa:

Fatores Internos: Incluem aspectos como recursos da empresa, cultura organizacional, funcionários e processos internos.

Fatores Externos: dividem-se em Macroambiente: Fatores amplos como condições econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais. E, Microambiente: Elementos mais próximos da empresa, como clientes, concorrentes, fornecedores e distribuidores.

De uma forma mais detalhada, este estudo fica mais claro ao aplicarmos a análise SWOT e a PESTEL:

• Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).

A Análise SWOT é uma ferramenta estratégica usada para avaliar as Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) de uma empresa ou projeto. Ela ajuda a entender o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) em que a empresa atua ou deseja atuar. Esta análise é fundamental para o planejamento estratégico, pois permite que as organizações identifiquem elementos-chave que influenciam o sucesso ou o fracasso e desenvolvam estratégias mais estruturadas e eficazes.

 

• Análise PESTEL (Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ecológico e Legal).

A Análise PESTEL é uma ferramenta estratégica utilizada para avaliar e monitorar os fatores macroambientais que podem impactar uma organização.

A Análise PESTEL ajuda as empresas a entenderem o ambiente macroeconômico em que operam e a adaptar suas estratégias de acordo com os objetivos desejados.

Ela nos ajuda e analisar seis aspectos principais:

1. Políticos: Leis, políticas governamentais, estabilidade política, etc.
2. Econômicos: Taxas de câmbio, inflação, crescimento econômico, etc.
3. Sociais: Demografia, tendências culturais, mudanças na dinâmica populacional, etc.
4. Tecnológicos: Inovações tecnológicas, automação, pesquisa e desenvolvimento, etc.
5. Ecológicos: Questões ambientais, mudanças climáticas, sustentabilidade, etc.
6. Legais: Legislação trabalhista, leis de proteção ao consumidor, normas regulatórias, etc.

 

3° Passo: Faça a Segmentação de Mercado e Identificação do Público-Alvo

A segmentação de mercado serve para dividir um mercado amplo em grupos menores de consumidores com necessidades, características ou comportamentos semelhantes. O objetivo é identificar e atingir públicos-alvo mais específicos, permitindo que as empresas desenvolvam produtos, serviços e estratégias de marketing mais eficazes e personalizados. É neste ponto que definimos a “Persona” e o “Perfil de cliente ideal“. Não necessariamente um de cada, mas normalmente um para cada estratégia.

A segmentação ajuda a otimizar recursos, aumentar a eficiência do marketing, melhorar a satisfação do cliente e obter uma vantagem competitiva ao atender às necessidades específicas de diferentes segmentos de mercado e suas “Personas”.

Os critérios para a segmentação de mercado são:

1. Geográficos: Localização, como país, região, cidade, clima, …
2. Demográficos: Idade, gênero, renda, educação, ocupação, …
3. Psicográficos: Estilo de vida, valores, personalidade, atitudes, …
4. Comportamentais: Benefícios procurados, lealdade à marca, frequência de uso, estágio de prontidão para compra, …
5. Socioeconômicos: Classe social, background cultural, …
6. Ocasionais: Baseado em eventos específicos ou ocasiões.

Estes critérios ajudam a identificar segmentos de mercado distintos e a desenvolver estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes.

Para tanto, o marketing estratégico utiliza algumas metodologias, que ajudam a criar um perfil detalhado do público-alvo, vital para o desenvolvimento de estratégias adequadas. Entre as metodologias utilizadas, podemos citar:

1. Pesquisa de Mercado: Coleta de dados primários por meio de questionários, entrevistas e grupos focais para entender as preferências e comportamentos do público.

2. Análise de Dados: Uso de dados demográficos, comportamentais e de transações para segmentar o mercado.

3. Observação de Tendências: Acompanhamento de tendências de mercado e padrões emergentes para prever mudanças no comportamento do consumidor.

4. Feedback de Clientes: Análise de feedbacks, avaliações e comentários dos clientes para entender suas necessidades e preferências.

5. Análise de Concorrência: Estudo dos clientes da concorrência para identificar lacunas no mercado e oportunidades.

6. Ferramentas Digitais: Uso de ferramentas de análise de redes sociais, SEO e dados de navegação na web para entender interesses e comportamentos online.

 

4° Passo: Inicie o Desenvolvimento de Estratégias de Marketing

Esta etapa envolve criar um plano de ação para alcançar os objetivos de marketing da empresa a partir de uma estratégia que seja adequada, ou seja, precisa ter compatibilidade entre o que se quer (objetivos e metas) com os recursos disponíveis que serão utilizados ou aportados para tirar o plano do papel.

Um erro gigantesco, que ainda muitas empresas cometem é justamente esse… esquecem de planejar e já saem fazendo. Invariavelmente acabam por gerar sentimentos de frustração e desmotivação nas pessoas, sem falar nos inúmeros prejuízos gerados em diversas iniciativas que foram implementadas sem o mínimo planejamento.

As estratégias de marketing são elaboradas para que se definam sobre os produtos ou serviços que serão oferecidos, como serão precificados, onde e como eles serão disponibilizados para os clientes, e de que forma será feita a sua promoção (no sentido de promover os produtos ou serviços, não no sentido de dar descontos).

O objetivo é criar uma oferta atraente para o seu público-alvo, diferenciar sua empresa da concorrência e posicionar sua marca de maneira eficaz no mercado. Isso requer compreender profundamente seus clientes e o mercado, e então aplicar essa compreensão para tomar decisões estratégicas sobre como e onde focar seus esforços de marketing.

Tudo começa na definição clara do Posicionamento de Marketing que a empresa deve estabelecer. Este é um dos P`s que muitas vezes é negligenciado. E esta foi uma das razões que desenvolvemos o Método QT9, entenda melhor como funciona:

• O Método QT9

O Método QT9, desenvolvido pela QTMove Marketing Estratégico, envolve o desenvolvimento de estratégias e táticas que têm como objetivo elevar o nível de um negócio através de nove elementos estratégicos bem estruturados. Esses elementos são projetados para fortalecer a empresa, ajudando-a a crescer e se desenvolver de forma sustentável.

O Método QT9 consiste em desenvolver nove elementos estratégicos essenciais para o crescimento e desenvolvimento de um negócio, buscando alcançar os seguintes objetivos:

• Alavancagem do Negócio: levar o negócio a um novo nível, através de uma abordagem holística (pensa no todo) e integrada que aborda os múltiplos departamentos e áreas de uma empresa.

• Base para Crescimento Sustentável: o mix de marketing phygital (físico e digital) é a melhor base para proporcionar e sustentar o crescimento de um negócio. O Método QT9, incorpora esta abordagem phygital, reconhecendo a importância da integração entre os elementos físicos e digitais no marketing moderno​​. Marketing é uma coisa só, e precisa integrar os meios físico e digital.

• Melhoria Estratégica: O método promete melhorar as estratégias e táticas de negócios, o que pode levar a um melhor posicionamento no mercado e a uma vantagem competitiva mais forte.

• Crescimento e Desenvolvimento: Ao se concentrar em elementos estratégicos fundamentais, as empresas podem esperar um crescimento mais robusto e sustentável.

• Adaptação aos Mercados Atuais: A ênfase no mix de marketing phygital do Método QT9 ajuda as empresas a se adaptarem aos desafios e oportunidades únicos do cenário de negócios atual, que cada vez mais exige uma presença forte tanto no mundo digital quanto no físico.

A Implantação do Método QT9 (que vão além dos 4P´s do mix de marketing tradicional), são estruturados para alavancar a força do negócio. Entenda melhor na figura abaixo:

 

5° Passo: Desenvolva o Marketing Phygital: Uma Integração de Experiências Físicas e Digitais

 

O Marketing Phygital é uma estratégia que combina elementos do mundo físico (phy-) com tecnologias do ambiente digital (-gital) para criar experiências integradas e interativas para os consumidores. O objetivo é unir o melhor dos dois mundos: a tangibilidade e a experiência pessoal do ambiente físico com a conveniência, velocidade e personalização do digital. Os principais benefícios ao utilizarmos as estratégias do Marketing Phygital são:

• Aumento do Engajamento do Cliente: Ao oferecer experiências que mesclam o físico e o digital, você pode aumentar o interesse e a interação do cliente com sua marca.

• Personalização: Esta abordagem permite personalizar a experiência do cliente de maneira mais eficaz, combinando dados online e interações físicas.

• Maior Alcance e Conveniência: Você pode atingir clientes onde quer que eles estejam, seja online ou em uma localização física, oferecendo maior conveniência e acessibilidade.

 

6° Passo: Não Negligencie a Tecnologia e o Marketing Digital

O marketing digital é um terreno em constante mudança, com novas tecnologias, plataformas e estratégias emergindo continuamente. Essa natureza dinâmica torna o campo complexo e, por vezes, desafiador para as empresas acompanharem.

Imagine o marketing digital como um oceano vasto e em constante movimento, onde as correntes mudam incessantemente e novas ondas de tecnologia, plataformas e estratégias surgem a cada momento. Neste oceano, as empresas que navegam sem uma bússola especializada correm o risco de se perderem, enquanto aquelas equipadas com as ferramentas e conhecimentos certos podem não apenas sobreviver, mas prosperar extraordinariamente.

Utilizar efetivamente o marketing digital requer não só um entendimento das ferramentas e tecnologias disponíveis, mas também a capacidade de as integrar em uma estratégia coerente e eficaz. Isso pode incluir automação de marketing, SEO e análise de dados, CRM, marketing de conteúdo, gestão de mídias sociais, inteligência artificial, entre outras.

Então, fique atento para o que está a sua volta:

1. Um Mundo de Mudanças Incessantes: Em um ambiente onde as redes sociais evoluem diariamente, as tendências de SEO mudam quase que instantaneamente e as preferências dos consumidores se adaptam continuamente, manter-se atualizado é mais do que um desafio – é uma necessidade vital.
2. Inovação Constante: a cada dia aparecem novas ferramentas e plataformas, desde avanços em inteligência artificial e realidade aumentada até as mais recentes inovações em publicidade programática e comércio eletrônico. Para empresas, isso significa uma oportunidade constante de inovação e reinvenção.
3. A Complexidade Como Oportunidade: Embora a natureza da constante mudança do marketing digital possa parecer intimidadora, ela também oferece uma riqueza de oportunidades para se conectar com os clientes de maneiras cada vez mais personalizadas e impactantes. Empresas que abraçam essa complexidade podem desbloquear potenciais inexplorados e criar vantagens competitivas duradouras.
4. Necessidade de Especialização: Navegar com sucesso neste terreno exige uma combinação de agilidade, conhecimento técnico e uma capacidade de antecipar e responder às mudanças do mercado. Isso torna indispensável o apoio de especialistas em marketing digital que podem guiar sua empresa através dessas águas turbulentas com estratégias bem informadas e adaptativas.

A Importância de poder contar com Profissionais Competentes

Dada a complexidade do Marketing Estratégico nos dias atuais, contar com profissionais qualificados é crucial. Estes especialistas não apenas entendem as nuances das diversas ferramentas e plataformas, mas também sabem como alinhá-las aos objetivos de negócios específicos.

Eles podem navegar pelas tendências em constante mudança, adaptar estratégias conforme necessário e garantir que as campanhas sejam otimizadas para o máximo desempenho.

Investir em marketing digital não é apenas sobre ter alguém para gerenciar campanhas; é sobre garantir que sua empresa possa competir efetivamente no mercado. Profissionais competentes podem ajudar a evitar erros comuns, economizar recursos e maximizar o retorno sobre o investimento.

 

7° Passo: Avalie Consistentemente as Métricas e Avaliação de Desempenho

No marketing, não basta apenas implementar estratégias; é essencial medir seu sucesso. As métricas e avaliações de desempenho fornecem dados cruciais que ajudam a entender se os objetivos de marketing estão sendo atingidos. A avaliação constante das métricas permite ajustar as estratégias de marketing para melhorar a eficácia dos resultados.

Precisamos, contudo, ter cuidado para não deixarmos o foco ficar apenas nas métricas convencionais do marketing digital. Precisamos fazer com que estas métricas sejam entendidas e de que forma estão contribuindo para os resultados que realmente interessam! Esta, no final das contas, é a diferença entre o marketing estratégico e o marketing operacional.

 

Métricas e Avaliação de Desempenho: Além dos Números, Encontrando Significado e Direção

 

A Profundidade por trás das métricas: No universo do marketing, implementar estratégias é apenas parte da jornada. A verdadeira arte e ciência residem em medir e interpretar o sucesso dessas estratégias. As métricas não são apenas números em um relatório, elas são indicadores vitais da saúde e eficácia das suas iniciativas de marketing.

Métricas como taxa de conversão, engajamento nas redes sociais, tráfego do site e ROI oferecem insights valiosos, mas é crucial entender o que esses números realmente significam. Por exemplo, uma alta taxa de conversão em uma campanha pode indicar eficácia no alcance do público certo, mas será que isso está se traduzindo em fidelidade do cliente ou em um aumento nas vendas a longo prazo?

Avaliação Constante para Refinamento Estratégico: A avaliação regular do desempenho não se limita a medir o sucesso; é um processo dinâmico de aprendizado e adaptação. Cada métrica analisada fornece uma oportunidade para ajustar e otimizar as estratégias em andamento, garantindo que elas permaneçam alinhadas com os objetivos de negócios mais amplos.

Por exemplo, ao analisar o CAC (Custo de Aquisição de Cliente), uma empresa pode descobrir que certos canais são mais eficientes, levando a ajustes na alocação de orçamento para maximizar a eficiência dos gastos.

Evitando a Armadilha das Métricas Convencionais: Enquanto as métricas convencionais do marketing digital são importantes, há um perigo em se concentrar exclusivamente nelas. O verdadeiro desafio é conectar esses dados com os resultados que realmente importam para o negócio, como aumento da satisfação do cliente, retenção e crescimento de receita.

As métricas devem ser vistas como ferramentas para entender não apenas o desempenho do marketing, mas como esse desempenho afeta a empresa como um todo. Isso requer uma abordagem holística que considere tanto os resultados quantitativos quanto qualitativos.

A Ponte entre Marketing Estratégico e Operacional: Esta abordagem abrangente às métricas é o que diferencia o marketing estratégico do operacional. Enquanto o marketing operacional se concentra na execução e nos resultados imediatos, o marketing estratégico usa as métricas para alinhar as táticas com os objetivos de longo prazo da empresa.

Portanto, uma análise eficaz das métricas não deve apenas informar sobre o desempenho atual, mas também guiar a direção estratégica futura, assegurando que cada ação de marketing contribua para o crescimento sustentável e a visão de longo prazo do negócio.

 

Conclusão

A Escolha Estratégica de Parceria com a QTMove

Ao chegar ao final deste conteúdo sobre marketing estratégico, fica evidente a complexidade e a importância de uma abordagem bem planejada e executada no mundo dos negócios. O marketing estratégico não é apenas um complemento ao seu negócio; é um componente essencial para garantir sucesso, crescimento e sustentabilidade em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado.

A QTMove se destaca como uma parceria vital para empresas que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar neste cenário desafiador. Com o inovador Método QT9, a QTMove oferece uma abordagem holística e integrada, abrangendo todos os aspectos cruciais do marketing moderno. Este método não só alavanca os resultados para o próximo nível, mas também garante que cada passo dado esteja alinhado com uma visão estratégica de longo prazo.

Optar pela QTMove significa escolher uma parceria que traz expertise, inovação e uma compreensão profunda do marketing estratégico, tanto no meio físico, quanto no digital. Esta escolha pode ser o divisor de águas para o seu negócio, permitindo que você:

• Navegue com sucesso pelas complexidades do marketing digital.
• Aproveite as tendências emergentes e as transforme em oportunidades.
• Aplique estratégias baseadas em dados e insights precisos para alcançar resultados mensuráveis.
• Desenvolva uma marca forte, consistente e adaptável.

Lembre-se, no mundo dos negócios de hoje, não se trata apenas de fazer marketing, mas de fazer marketing da maneira certa. Com a QTMove ao seu lado, sua empresa está pronta para enfrentar os desafios do mercado, adaptar-se às mudanças e alcançar um sucesso sustentável e significativo, com resultados que realmente interessam.

Por Leandro Nectoux, em 22 de dezembro de 2023.

 

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